先日、副業について会社に問い合わせる文章を作るため、GPTに就業規則のファイルを渡しました。規程の内容を確認しながら、自分が聞きたいことを整理するためです。
こうした作業で、AIは頼りになります。資料を読んでも、どこを押さえて、何を質問すればよいのか迷うことがあります。GPTとやり取りすると、考えていることを文章にしやすくなります。
ところが、回答を読んでいるうちに、条文の扱いに違和感を覚えました。僕が確認していた内容と、GPTが示した内容が違っていたのです。
そのまま問い合わせ文に使うわけにはいきません。元の資料に戻って、確かめる必要がありました。
確認する側の僕も、間違えていました
AIの回答に疑問を持ち、自分で一次情報を確認する。このときは、その大切さを改めて感じていました。
しかし、話は「AIの答えを確認してよかった」だけでは終わりませんでした。僕がGPTに渡した就業規則と、手元で確認していた就業規則が、そもそも違っていたのです。
GPTの回答を疑っていた僕が、ファイルを間違えて送信していました。
振り返ると、回答を読むときには「この内容で合っているだろうか」と考えていました。それなのに、自分が渡した資料については、正しいものだと思い込んでいました。
心理学では、自分の判断の正確さに過度の確信を持つことも「過信(※)」として説明されています。今回の僕の思い込みも、それに近かったのかもしれません。
もちろん、ファイルを取り違えたという一つの出来事だけで、自分の心理を言い切ることはできません。それでも、AIの回答には疑いの目を向けたのに、自分が送信したファイルには同じ目を向けていなかった。その違いは、考えておきたいと思いました。
渡した資料が違えば、回答の前提も変わってしまいます。自分の手元の資料と回答を見比べるだけでは、違いが生まれた理由を見落とすこともあります。
回答に問題があったのか、渡した資料に問題があったのか。それぞれを確かめる必要がありました。今回は、AIを確認する側の僕も、確認の対象になったのです。
文章が整うことと、内容を確認すること
AIと文章を作っていると、考えが整理され、作業が進んでいく感覚があります。言いたかったことが読みやすい文章になると、それだけで一区切りついたようにも感じます。
ただ、文章が読みやすいことと、その内容を使ってよいことは、別に確かめなければなりません。
今回の問い合わせ文も、文章として整っていても、確認したい規程と違う資料を前提にしていれば、見直しが必要です。言い回しを直すだけでは済みません。
僕自身、文章を仕上げようとして、言葉の選び方や読みやすさに注意が向くことがあります。その前に確かめるべきことを、済ませたつもりになっていないか。今回の出来事は、そう考えるきっかけになりました。
回答に違和感を覚えなければ、資料の取り違えにも気づかなかったかもしれません。違和感があったことで、いったん作業の出発点に戻ることができました。
資料、質問、回答を順に見直す
今後、同じような作業をするときは、まず渡す資料を確認したいと思います。
自分が知りたいことに対応する資料なのか。対象や日付は合っているのか。手元で読んでいるものと、AIに渡すものは同じなのか。文章を作り始める前に、ここを確かめます。
プロンプト(指示文)だけでなく、添付する資料も含めて、AIに何を渡しているのかを確認することが大切だと感じました。
続いて、プロンプトを見直します。
自分は何を知りたいのか。資料のどの部分を確認したいのか。そこが曖昧なまま、文章の作成を頼んでいないか。自分の目的を言葉にすることも、必要な準備だと思います。
回答を受け取ったら、重要な箇所は元の資料に戻って確認します。今回のように条文を扱うのであれば、どの記述をもとにしているのかを見比べます。
違いが見つかったときには、回答だけを直そうとせず、渡した資料と質問も見直します。今回の僕は、回答を確認するところから始めて、ようやく資料まで戻りました。次は、最初からその順番を意識したいところです。
毎回すべてを同じ細かさで確認するのは難しいかもしれません。それでも、今回のように会社へ送る文章で、規程を根拠として使う部分については、確認を済ませてから使いたいと思います。
AIを使いながら、自分でも読む
今回のことがあっても、AIに文章の整理を手伝ってもらいたいという気持ちは変わりません。やり取りすることで、自分の考えが見えてくることもあります。
その一方で、何を渡し、何を頼み、できた文章をどう使うかは、僕自身が考えることです。資料を選ぶところから、回答を確かめるところまで含めて、一つの作業なのだと思います。
読む、書く、考える。AIを使うなかでも、その作業を続けていきたいと思っています。
今回は、GPTの回答を疑ったことで、自分の思い込みにも気づきました。「自分が渡した資料だから大丈夫」と考えていたところに、見落としがありました。
次に違和感を覚えたときは、目の前の答えとともに、自分が渡したものにも目を向けようと思います。
(※)参考：米国心理学会「APA Dictionary of Psychology」overconfidence
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